Reparatieverzoek

Reparatieverzoeken geef je eenvoudig digitaal door via Mijn Woonplaats, je belt naar 0900 - 9678 of stuurt een e-mail naar info@dewoonplaats.nl.

Heb je een spoedeisend reparatieverzoek (bijvoorbeeld gaslek, waterlekkage of geen verwarming in de hele woning)? Neem dan contact op via 0900 – 9678. Hiervoor zijn wij zijn 24 uur per dag bereikbaar!

De reparatieverzoeken die via Mijn Woonplaats binnenkomen, verwerken wij alleen tijdens kantooruren.

Ja, graag zelfs! Als je een aantal duidelijke foto’s meestuurt, kunnen wij je beter helpen. Hierdoor hoeft er meestal niet eerst iemand langs te komen.  Je reparatie kan hierdoor sneller worden opgelost. Een foto opsturen kan gemakkelijk via het formulier voor reparatieverzoeken in Mijn Woonplaats. Hier kun je direct foto’s uploaden en meesturen.

Kortsluiting ontstaat vaak door een kapot apparaat. Daarom vragen we je voor het melden eerst de stekkerproef te doen. In de video leggen we uit hoe je dit doet.

Zo werkt de stekkerproef

Uitleg:

1. Schakel alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast uit of verwijder de zekeringen van de groepen.
2. Haal in het hele huis de stekkers uit de stopcontacten en zet de lampen uit. Vergeet de tuin en de berging niet.
3. Schakel de groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast opnieuw in.
4. Doe 1 voor 1 de stekkers weer in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook 1 voor 1 aan en uit om te zien of deze individueel werken. Vergeet daarbij niet om de lampen aan te zetten.
5. Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact stopt of als je een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing. We adviseren dit apparaat te repareren of vervangen.
6. Geeft geen apparaat een probleem? Is er ook geen sprake van overbelasting (dat gebeurt wanneer je te veel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep hebt aanstaan) en valt de stroom toch uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra aan de hand. Je kunt bij De Woonplaats een reparatieverzoek indienen.

Stelt onze onderhoudspartij vast dat de storing door jouw eigen apparatuur of door jezelf is veroorzaakt? Dan brengen wij alsnog de reparatiekosten bij jou in rekening.

Niets is vervelender dan een verwarming die niet werkt of geen warm water hebben. Het is dan belangrijk om zelf eerst te kijken of er nog voldoende water in het systeem zit. Het bijvullen en ontluchten van de cv-installatie is geen moeilijk klusje!

Om je hierbij te helpen, hebben wij een handleiding en instructievideo's voor je gemaakt. 

Bijvullen CV-installatie

Ontluchten CV-installatie

Heb je de cv-installatie zelf niet ontlucht of goed bijgevuld en was dit het probleem? Dan kan het onderhoudsbedrijf de gemaakte kosten in rekening brengen.

Kun je de lekkage zien? Zorg dan eerst dat je het lekkende water zoveel mogelijk opvangt, bijvoorbeeld met een emmer of teiltje. Sluit de hoofdkraan af. Loopt de watermeter alsnog door? Dan zit de lekkage vóór de watermeter.

Meld lekkage bij ons via 0900 - 9678. Zit de lekkage vóór de watermeter? Bel dan naar Vitens, via 0900 - 0359.

Lekkage in huis