Jouw toekomstige collega’s vertellen
Over de functie
Als Medewerker Klantenservice is het jouw uitdaging om de technische vragen van huurders telefonisch te beantwoorden en de juiste oplossing te bieden aan onze huurders. Jij bent het eerste contactpunt voor onze huurders en behandelt allerlei soorten vraagstukken. Voorbeelden van vragen die voorbij komen zijn:
- Ik heb geen warm water meer, kunnen jullie langskomen?
- Er lekt water uit het plafond, wat kan ik het beste doen?
- De lift in ons appartementencomplex werkt niet meer, kun je mij hiermee helpen?
Jij bent in staat om te luisteren naar de huurder, vraagt goed door en probeert tot een goede oplossing te komen. De reparatieverzoeken inventariseer je zelfstandig, waarna je de melding doorzet naar een aannemer waar wij mee samenwerken. Kom je er niet zelfstandig uit? Andere afdelingen binnen De Woonplaats zijn altijd bereid om mee te kijken en helpen. Tenslotte zorg je dat elke melding goed in het systeem verwerkt wordt. De grote diversiteit aan vraagstukken maakt je functie erg afwisselend.
De eerste maand word je volledig ingewerkt onder goede begeleiding van een collega. Daarnaast ga je verschillende opleidingen volgen in onze De Woonplaats Academy.
Jouw team
Jij wordt onderdeel van het team Klant & Service. Dit team bestaat uit 28 ervaren en professionele collega’s in diverse functies. Het team is verantwoordelijk voor de eerstelijns dienstverlening aan huurdears en woningzoekenden. Dit kan via telefoon, e-mail, ons klantportaal Mijn Woonplaats en face-to-face in onze woonwinkels. Ook het team Huurincasso is onderdeel van ons team.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Wie ben jij?
Voor de functie Medewerker Klantenservice zoeken wij een enthousiaste, klantgerichte en communicatief vaardige collega met gevoel voor techniek. Met jouw hoge kwaliteit van dienstverlening verras jij mensen en maak je het verschil. Daarnaast heb jij:
- MBO + werk- en denkniveau;
- een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (spreken en schrijven);
- ervaring binnen een klantcontactcentrum;
- technisch inzicht;
- een goed inlevingsvermogen;
- een dienstverlenende instelling en krijg jij energie van contact met mensen.
Wat wij bieden
- Een salaris in schaal D (€ 2.456,- tot € 3.089,- bruto per maand), volgens de CAO Woondiensten;
- Een uitdagende functie voor 32 uur per week, je werktijden liggen tussen 8.30 en 17.00 uur;
- We starten met een contract voor bepaalde tijd met de intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan;
- Een persoonlijk opleidingsbudget en er zijn veel ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie;
- Regelmatig organiseren wij informele momenten zoals een teamuitje, kerstborrel en de jaarlijkse Woonplaatsdag;
- Goede werk-privébalans: je kunt 190 vrije uren per jaar inzetten én hebt de mogelijkheid om vrije uren bij te kopen;
- Goede middelen om flexibel te kunnen werken, denk hierbij aan een laptop en smartphone;
- Voor de vitamines zorgen wij, er is dagelijks vers fruit en twee keer per week een verse kop soep.
Goede arbeidsvoorwaarden! Onze medewerkers kunnen tot maar liefst € 2.400,- per jaar bruto loon uitruilen voor duurzaamheid of vitaliteit. Wij zijn de eerste woningcorporatie die dit zo uitgebreid aanbiedt aan collega’s.
De Woonplaats is een woningcorporatie die een thuis biedt aan meer dan 30.000 mensen. Vooral in de gemeenten Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede. Met zo’n 235 medewerkers zetten wij ons dagelijks in voor de huurders.
Een thuis is een goede en betaalbare woning. In een buurt waar je fijn woont en leeft. De Woonplaats kijkt daarom verder dan alleen woningen. En daar investeren we ook in. Hoe? We zijn gek op innovatie, maar houden in alles rekening met de impact op de maatschappij. Dat betekent vooruitdenken, slim beslissen en tegelijkertijd lef hebben. Het zit in ons DNA.
Reageren
We zijn benieuwd naar jouw cv en motivatie waaruit blijkt waarom jij graag bij ons wilt werken. Deze kun je insturen via het online sollicitatieportal, waardoor we gelijk al jouw gegevens compleet hebben.
SOLLICITEERHeb je vragen?
Neem contact op met onze corporate recruiter Sabine. Zij helpt jou graag verder!
Over De Woonplaats
Wij zijn een woningcorporatie die een thuis biedt aan meer dan 30.000 mensen. Vooral in de gemeenten Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede, het gebied waar wij ons thuis voelen.
Medewerkers vertellen
Onze collega's vertellen over het werken bij De Woonplaats.
Beste Werkgevers
De Woonplaats heeft in 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) ontvangen. We scoren als werkgever bovengemiddeld op werkgeverschap, organisatietrots, organisatierichting, waardering, werktrots & het benutten van talent.
